为提升基层矛盾纠纷调处人员的业务能力与实战水平，11月27日，寻甸县综治中心联合寻甸能拍法服调解中心、云南盛天（寻甸）律师事务所，采取“理论+案例+实操”的模式，到羊街镇、先锋镇开展基层矛盾纠纷调处业务技能培训，两镇综治中心干部、村级调解员、站办所调解员参加培训。

实操培训，提高“云综治”系统运用能力

县综治中心主任段兴旺围绕云南省社会治安综合治理信息系统（简称：“云综治”系统）运用，通过案例实操的形式，从系统账号管理，矛盾纠纷登记、录入、交办、回复、上报，矛盾纠纷数据统计分析等方面，详细讲解“云综治”系统操作要点与注意事项，让基层调解人员能熟练“云综治”系统操作，实现矛盾纠纷全量掌握、闭环流转、全程追溯、全程留痕。

案例分享，提升矛盾纠纷调处能力

寻甸能拍法服调解中心调解员刘宏豪，围绕全县婚姻家庭、邻里纠纷、土地争议、损害赔偿等真实案例，用“案情还原+调解过程+经验总结”的方式，深入剖析不同类型矛盾的特点与化解难点，围绕“倾听共情技巧”“利益平衡点寻找”“调解协议规范拟定”等实用技能展开深度分享，引导参训人员举一反三，将案例经验转化为调解实战能力。

培训上，还向参训人员发放了《寻甸县矛盾纠纷化解案例汇编（第一期）》。该案例汇编由寻甸县综治中心联合寻甸能拍法服调解中心编撰，聚焦土地、邻里、婚姻家庭、合同债务、损害赔偿五大高频纠纷领域，精选13个典型案例，从“纠纷基本情况、纠纷剖析、法律依据、调解过程、经验启示”五个维度进行解读，既还原矛盾化解的真实流程，又提炼法理与情理结合的实操技巧，是基层调解人员的“工具书”。

法律解读，为纠纷调解提供“法律支持”

云南盛天（寻甸）律师事务所律师唐修莲针对基层高频矛盾纠纷，重点讲解婚姻家庭、土地确权、邻里关系三类纠纷的法律关系与处理依据。结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国土地管理法》等法律法规，通过“法律条文+真实案例”的形式，梳理纠纷调处中的法律风险点，明确调解协议的合法性要件，帮助基层调解员精准把握法律尺度，确保矛盾化解“于法有据、于理有情”。

现场答疑，破解调解堵点难点

培训最后设置提问交流环节，基层调解员结合日常工作中遇到的“调解陷入僵局如何破局”“土地纠纷证据不足怎么处理”“婚姻家庭矛盾当事人情绪激动如何安抚”等问题踊跃提问。讲师通过“一对一分析+共性问题集中讲解”的形式，逐一耐心解答，现场破解矛盾纠纷调处难题。

培训结束后，羊街镇调解员岳绍玺表示：“此次培训太及时、太实用了，讲师们分享的婚恋纠纷、土地纠纷案例，都是我们日常调解工作中天天要面对的问题，案例里的调解思路和技巧，直接能用到实际工作中，帮我们解决了很多‘卡脖子’的难题。”

先锋镇平安法治办主任赵开存表示：“《案例汇编》里的案例剖析、过程分析、经验启示，为我们调处类似的矛盾纠纷提供了现成的经验和方法，让我们少走很多弯路”。

下一步，寻甸县综治中心将持续以“需求导向”开展分层分类培训，打造一支“懂业务、会调解、善服务”的基层矛盾纠纷调处队伍，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。