近日，寻甸县司法局七星司法所充分发挥普法宣传作用，成功化解一起因医疗服务引发的矛盾纠纷，有效维护了医患双方合法权益与社会和谐稳定。

此前，马某因脚部长癣前往辖区某医院就诊，然而治疗后马某觉得脚部局部出现红肿情况。对此，马某认为医院存在诊疗过错，前往医院讨要说法，并提出大额赔付要求，甚至以“不满足要求就喝农药”相威胁，医患矛盾瞬间激化。医院工作人员第一时间联系七星镇人民调解委员会申请调解，调解员迅速组织医患双方开展首次调解，通过耐心倾听诉求、讲情理、析利弊，试图缩小双方分歧，但因马某对赔付金额的预期与医院的承担意愿差距过大，首次调解未能成功。

为打破僵局，七星镇人民调解委员会决定启动二次调解。此次调解创新性地邀请专业医疗人员参与，从医学角度客观分析马某的病情、诊疗过程及后续康复建议，帮助双方理性看待诊疗结果。同时，人民调解员将普法宣传作为核心工作，围绕《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任、《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，向马某详细解读“医疗纠纷需依据过错程度、损害后果依法确定赔偿”的原则，明确其“以极端方式索要大额赔付”的不合理性与潜在法律风险；也向医院强调了在诊疗过程中履行告知义务、留存诊疗记录等法定责任。

经过专业医疗解读与针对性普法宣传，马某逐渐认识到自身诉求的不当之处，放弃了不合理的大额赔付要求；医院也表示愿意给予一定的补偿。最终，双方达成一致意见并签订调解协议，这起剑拔弩张的医疗纠纷得以圆满化解。