近日,位于寻甸县仁德街道龙泉路的寻甸县社会治安综合治理中心(以下简称:寻甸县综治中心)门前,几名群众正在工作人员引导下有序进入大厅办理业务。经过前期装修改造与功能整合,寻甸县综治中心于6月底正式投入使用,标志着寻甸县基层社会治理迈入“集中化、规范化、高效化”新阶段。
走进寻甸县综治中心,明亮的服务大厅内划分着信访接待、法律咨询、矛盾调解等多个功能区域,各窗口前工作人员已就位,正耐心接待来访群众。据了解,为实现“让群众化解矛盾纠纷最多跑一地”,寻甸县综治中心目前已吸纳法院、检察院、公安局、司法局、信访局、人社局6家部门常驻,自然资源局、住房城乡建设局等部门按需求轮驻,将检察服务、诉讼服务、公共法律服务、信访接待等功能“打包整合”。
寻甸县综治中心主任段兴旺:
寻甸县综治中心职能定位是立足政法职能,着眼“安全”问题,推动各部门依法履职、形成合力,开展矛盾纠纷预防化解和推动社会治安风险防控的重要平台,寻甸县综治中心规范设置了登记受理区、多元化解区和指挥调度区,对群众矛盾纠纷和诉求进行统一登记、依法流转、督办落实,确保群众每一件矛盾纠纷和诉求都有人办、依法办,解决了群众遇到矛盾纠纷不知道找哪个部门或者“多头跑”的问题。
值得一提的是,寻甸县综治中心还积极创新服务模式,通过政府购买服务引入能拍法服调解中心,同时整合县级各部门资源力量,精心组建了一支由29名专家构成的调解专家库。针对乡镇(街道)未能成功调解、且群众愿意到综治中心解决的矛盾纠纷,专家库成员将提供现场调解服务,切实让群众实现调解纠纷“只进一扇门、最多跑一次”。
群众马太珍:以前我们办事到处去找,很不方便,现在有综治中心,有很多部门,办事也方便。
自6月26日正式开门接访以来,寻甸县综治中心累计接待群众51人次,受理各类矛盾纠纷及诉求29起。其中,向县级相关单位和各乡镇(街道)交办12起,现场成功调解矛盾纠纷4起,为群众提供即时法律咨询服务13起,有效推动群众诉求高效处置。
寻甸县综治中心的投入使用,是寻甸县践行新时代“枫桥经验”的生动实践。近年来,寻甸县始终探索“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理路径,寻甸县综治中心的建成正是这一路径的关键载体。走出中心时,不少群众脸上带着满意的笑容,这座崭新的综治中心,正用“一站式”服务的温度与效率,书写着寻甸基层社会治理的新篇章。
段兴旺表示,下一步,寻甸县综治中心将进一步提高服务质量、健全制度机制、强化督办落实,确保群众矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。