为深入贯彻落实提升基层社会治理现代化水平的要求，切实打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”，寻甸县委政法委携手中国电信昆明分公司，倾力打造的智能化调解利器——“解纷小助手”微信小程序，于近日正式上线运行！这一创新平台的启用，不仅是寻甸县深化政法智能化建设进程中的一项标志性成果，更是运用科技力量为基层调解工作注入新动能的关键一步。

长期以来，身处基层一线的调解员们，在纷繁复杂的矛盾纠纷面前，时常面临专业储备不足、应对经验有限的挑战，具体表现为“不敢说”——担心法律依据引用不准确或处置方式欠妥当；“不会说”——难以在复杂情境中迅速厘清关键、组织有效语言进行沟通疏导。这些痛点无形中影响了调解的效率和公信力。“解纷小助手”正是瞄准这些核心痛点应运而生，致力于成为调解员们全天候、智能化的“专业搭档”。

功能强大：精准推送，一“键”解惑

“解纷小助手”依托前沿人工智能技术构建的强大知识引擎与智能响应能力。面对种类繁多的基层纠纷场景，无论是常见的邻里摩擦、棘手的婚姻家庭矛盾、涉及民生的劳务争议，还是其他类型的社会矛盾，调解员只需在小程序界面中简洁清晰地描述问题关键点或进行相关咨询，“解纷小助手”便能瞬间响应，实现“一询即达、一键解惑”。它将精准推送与该纠纷场景高度匹配的实用信息包，涵盖权威的法律条文解读、行之有效的调解策略与沟通话术、以及极具参考价值的同类调解成功案例。这为调解员在调解现场或准备阶段提供了强大的即时智力支持，有效弥补知识盲区，提升调解的专业性和底气。

持续进化：智慧成长，越用越“懂”

“解纷小助手”并非一成不变的工具，其生命力在于持续的自我学习和能力进化。下一步，项目团队将着力于两大方向进行深度优化：一是持续扩充和更新调解案例库，纳入更多元、更贴近基层实际的调解实践精华，使其知识储备更加丰富立体；二是不断迭代和优化核心算法模型，提升其对复杂语境的理解能力、信息匹配的精准度以及推理建议的实用性。这意味着，“解纷小助手”将如同一位经验不断累积的“智能参谋”，越来越“聪明”，越来越能适应千变万化的基层矛盾形态，为用户提供日益精准、高效、个性化的服务体验。

对于广大政法干警来说，“解纷小助手”是提升工作效率和质量的得力工具；对于群众而言，它是维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的便捷渠道。“解纷小助手”微信小程序的上线，标志着寻甸县在探索“科技赋能基层治理”的道路上迈出了坚实而创新的一步。在此，寻甸县委政法委诚挚欢迎政法干警、广大人民调解员以及有需要的市民朋友积极关注、注册并使用“解纷小助手”。共同携手拥抱智能化工具，共同提升矛盾纠纷源头化解能力，为构建更高水平的平安寻甸、法治寻甸，营造和谐稳定的社会环境贡献智慧和力量！