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以回访促改进,全面提升司法服务质量
发布时间:2024-09-30 15:55:02作者:寻甸县政法委来源:寻甸长安网

为深入了解自执法司法案件(事项)中当事人监督评价回访机制的运行效果,进一步提升司法服务质量,近期,寻甸县人民法院立案庭积极行动,对20余位案件当事人展开了细致入微的回访调查。

回访结果表明,多数当事人对立案庭工作给予肯定。其中,超过70%的当事人对立案庭工作人员展现出的亲切态度、热情服务以及耐心细致的疑问解答给予了高度评价,当事人陈某表示:“得益于工作人员的耐心解释,我对整个立案流程有了更清晰的认识。”

在工作效率方面,近90%的当事人对立案庭的高效立案处理速度表示满意。代理人王某说道:“立案过程之迅速,超乎我的预期,为我节省了大量宝贵时间。”

与此同时,部分当事人也基于自身经历,提出了富有建设性的改进意见。他们中有人建议立案庭应进一步强化与其他庭室的沟通与协调,以加速案件的流转进程;还有人提议应增设线上立案指导服务,以便当事人能够便捷地进行远程操作。

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为了持续提升司法服务质量,寻甸县人民法院立案庭将采取以下三大核心策略:

首先,强化内部培训体系,着力于提升工作人员的专业业务能力和服务水平。通过定期组织专业培训、案例分享及模拟演练等活动,确保每位工作人员都能熟练掌握相关法律法规,提升业务处理能力,同时,注重培养工作人员的服务意识与沟通技巧,以提供更加贴心、专业的服务。

其次,优化工作流程,深化立案庭与其他庭室之间的协同合作。通过建立更加紧密的工作联动机制,加强信息共享与沟通协调,确保案件流转顺畅,提高整体工作效率。同时,对工作流程进行定期评估与调整,以适应司法实践的新需求,不断提升工作效能。

最后,积极拓展线上服务渠道,为当事人提供更加便捷、高效的立案服务。利用现代信息技术手段,开发和完善线上立案系统,实现立案申请的在线提交、材料上传、进度查询等功能,让当事人足不出户即可完成立案手续。同时,加强线上服务平台的宣传与推广,提高当事人的知晓率和使用率,真正实现司法服务的便捷化、智能化。

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经过此次深入细致的回访活动,寻甸县人民法院立案庭不仅广泛收集到了来自案件当事人的宝贵意见与真挚建议,更为重要的是,这些反馈如同一面明镜,清晰地映照出了未来工作的改进方向与目标。在此基础上,立案庭坚定了以问题为导向的工作理念,决心不断精进工作机制,力求在每一个细节上都体现出对司法服务质量的极致追求。

展望未来,寻甸县人民法院立案庭将矢志不渝地致力于提供更加优质、高效的司法服务,确保每一位当事人的合法权益都能得到及时、公正的保障。把“司法为民”的宗旨深深植根于每一项工作之中,不仅要在服务态度上做到热情周到,更要在工作效率与专业水平上实现显著提升,让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义与温暖关怀。通过不懈努力,寻甸县人民法院立案庭必将成为人民群众心中值得信赖与依靠的坚强后盾。

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