自开展当事人监督评价回访工作以来，寻甸县公安局坚决贯彻落实上级部署要求，树牢为民意识，主动接受监督，全力开展当事人监督评价回访工作。

高位推动，亮码评价成常态

寻甸县公安局将当事人监督评价回访工作作为“一把手”工程推动落实，“双主官”亲力亲为，为当事人监督评价回访工作推进注入强大动力，责任从上到下传导末端，加速推进扫码评价工作，全体民辅警亮码评价工作习惯基本养成，主动接受监督理念逐步深入。

深度回访，搭建警民连心桥

针对“不满意”评价，涉及部门主要领导坚持“四个亲自”原则，及时了解当事人不满意缘由和基本事实，分析存在问题，制定整改措施，深入推进整改，及时回访答复，最大限度争取群众的理解和支持，以实际行动做群众的“贴心人”。

目前15起不满意件二次回访后当事人均表示理解支持，警民联系进一步加深，警民关系进一步融洽。

整改提升，回应群众新期待

寻甸县公安局始终坚持问题导向，工作专班动态分析研究，对部门的整改措施及整改结果进行全程跟踪督导，督促涉及部门直面问题不回避、整改措施不敷衍、整改结果看得见，确保实现群众反映问题全量解决、常态长效不反弹回潮。截至目前，寻甸县公安局接处警、接报案、案件办理、窗口业务总量共33223起，扫码评价30387起，报备1116起；日均业务总量282.36起，扫码评价257.72起。今年7月以来，综合扫码率始终保持在98%以上，报备率在4%以内。针对群众反映“接处警态度不满意”情况，对涉及民辅警批评教育4人次，谈心谈话8人次；针对群众反映“窗口站立排队不满意”情况，及时增设窗口业务办理等候座椅。

下步，寻甸县公安局将始终把在监督评价中听取群众意见建议，发现整改问题短板，规范执法服务活动，筑牢服务人民宗旨作为此项工作的初衷，再聚焦目标、再紧扣标准、再严密措施，跑出汇聚民意加速度，坚决确保工作取得新成效，展现新作为。