网格是基层治理的“神经末梢”，仁德街道网格中心一直致力于强化网格化管理和服务，及时反映和协调群众各方面各层次利益诉求，把更多资源、服务、管理放到基层，深入的走到群众当中去，倾听群众的声音，充分发挥社区网格员“前哨”作用，牢固树立矛盾纠纷预防在前、调解在先的理念，紧扣排查、化解等关键环节，以“小网格”不断推动基层“大治理”。近日，仁德街道学府社区网格员成功化解一起因车辆剐蹭引发的矛盾纠纷。

5月6日，仁德街道学府社区网格员桂辉宇在翠苑路上发现路边有两名车主因车辆剐蹭问题发生激烈争吵，双方车主情绪激动，争执不下，事态一度陷入僵局，引发群众围观，阻碍周边车辆正常行驶。时值放学高峰，极易发生二次事故。桂辉宇及时上前将双方人员劝开，并进行安抚，随即对现场及车辆损坏部分进行拍照取证后，为防止发生二次事故，将车辆及人员移至安全地点，并指挥疏导交通。

经了解，是轿车车主从停车位起步时，电动车主行车时未及时看见车辆正准备开出来，被撞倒在地，所幸电动车主身体未受伤，只是轿车车身被剐蹭。考虑到车辆剐蹭并不严重，为避免矛盾升级，桂辉宇通过讲情理、说事理、论法理，引导双方冷静思考问题，并对双方的不理智行为进行了批评教育。

桂辉宇利用丰富的调解经验对他们展开耐心劝导，从问题根源出发，对双方当事人晓之以理，动之以情，设身处地做通双方当事人的思想工作，引导双方达成和解。最终，在桂辉宇的耐心劝说下，双方达成调解协议，并表示今后一定注意交通安全，增强法治意识，共同营造平安和谐的道路交通环境。

至此，一起因车辆意外剐蹭引发的矛盾纠纷成功化解，一场矛盾纠纷化干戈为玉帛。

桂辉宇在此次事故现场的果断处理和暖心举动，也受到了周围群众的点赞认可，既为当事人节约了成本和时间，又实现了多方和谐共赢。

群众利益无小事，化解纠纷暖民心。仁德街道始终坚持矛盾化解从实际出发，零距离服务群众，主动排查和化解各类矛盾纠纷。

下一步，仁德街道将充分发挥网格员作用，坚持以民生、民意、民愿、民盼为导向，从严、从实、从细抓好矛盾纠纷排查化解工作，努力将风险隐患发现在早、防范在先、化解在小，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动适应矛盾纠纷调处化解的新形势新要求，不断提高基层矛盾纠纷化解工作效率和专业水平，不断提升辖区群众的安全感和满意度。